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臨澤縣鴨暖鎮著力打造群眾滿意服務窗口
發布日期:2019年08月20日   來源:甘肅張掖網  編輯:張夢琴

甘肅張掖網臨澤訊 臨澤縣鴨暖鎮以“依法行政、高效便民、創新服務”為工作目標,打造出一張覆蓋面廣、程序簡潔、貼近群眾的便民服務網。

政務公開化,提高信息便民,各窗口健全群眾辦事指南和辦事流程,實行制度公開、服務內容公開、辦事程序公開、政策依據公開、服務電話公開、工作人員情況公開等制度,全面提高便民服務效率,做到流程簡化,減少群眾辦事流程,為群眾提供“一站式服務”。培訓常態化,從加強接待群眾辦事著眼,做好便民服務延伸工作,不定期組織窗口工作人員進行培訓,全面提高工作人員的政治素養、理論水平、工作能力和業務水平,積極規范工作人員的服務禮儀,樹立為民服務意識,做到熱情接待、講解耐心、辦事高效。制度規范化,明確各窗口工作人員職責,建立健全服務接待制、首問責任制、AB崗制度、便民服務大廳管理制度等責任體系,實現以制度管人,以制度推進工作,并通過群眾意見箱、公示監督電話等形式接受群眾監督,進行內部通報或公開曝光,切實增強問責的震懾力,增強干部的責任意識、擔當意識和效率意識。至目前,辦理各類事項30000余件,接待咨詢服務1600余件,群眾滿意率達97%以上。(梁青惠)

責任編輯:張夢琴

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