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民樂縣永固鎮搭建服務群眾連心橋破解信訪難題
發布日期:2019年06月27日   來源:甘肅張掖網  編輯:臧曉玉

甘肅張掖網民樂訊? 民樂縣永固鎮巧妙破解信訪工作難題,切實提高干部調處化解矛盾能力,傾情服務信訪群眾,搭建化解矛盾“連心橋”,有效化解信訪矛盾糾紛,營造良好的發展環境。

領導干部全參與,聯系服務群眾。堅持領導干部帶班負責制,信訪接待的領導干部在接訪時對政策范圍內的合理訴求給予明確答復,一時不能給予答復的須明確辦理時限,并及時向上級領導匯報,積極爭得信訪人的支持和諒解,堅持以心換心、換位思考、親情服務妥善處理,努力做好信訪人的思想工作。

地域全覆蓋,堅持扎根群眾。駐村干部采取走訪入戶“貼身聽”、組織召開黨群議事會“當面聽”、俯下身子現場體驗“即時聽”等形式,深入到全鎮范圍了解民情。在處理信訪問題時充分考慮信訪人的感受,用“拉家常”的方式面對面聽取信訪人的真心話,讓信訪人說自己想說的話,辦自己想辦的事。

時間全天候,更好方便群眾。接待群眾的領導干部和信訪辦工作人員堅持全天候值班制度,確保信訪群眾能夠及時反映問題。相關接待人在接待信訪對象時做到熱心相迎,讓群眾敢發言、能進言、吐真言,真實了解具體情況,從情感上得到信訪人的理解與認同,拉近與信訪人的距離,搭建以服務群眾“連心橋”,切實做到了服務群眾“最后一公里”。(王懷德)

責任編輯:臧曉玉

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